En Analyse Transactionnelle, nous appelons transactions les échanges entre deux ou plusieurs personnes. Mais je me permets un pas de côté : les transactions se jouent aussi en nous-mêmes, dans ces dialogues intérieurs que la PNL a si bien décrits. J’y reviendrai…

Une transaction, ce n’est pas seulement des mots. Ce sont aussi des comportements, des regards, des intonations, des cadeaux, des contacts, des silences — bref, tout ce qui tisse du lien social. Le contexte compte, et les émotions — même celles qu’on croit masquer — pèsent lourd dans la balance. Les belles phrases seules n’ont jamais suffi à entretenir une relation vivante.

Rarement une transaction jaillit d’un seul état du moi. Le verbal, lisible et conscient, appartient souvent à l’Adulte. Mais le non verbal, lui, trahit le Parent ou l’Enfant qui se cache derrière. Voilà pourquoi un message apparemment clair peut être brouillé par un ton sec, un regard fuyant, un sourire ironique. C’est évident dans une rencontre réelle, perceptible en visioconférence, et beaucoup plus subtil à l’écrit, surtout par mails ou réseaux sociaux.

L’AT distingue cinq grands flux de transactions : parallèles, croisées, cachées, tangentielles et symbiotiques. J’y ajoute les transactions internes, comme les impasses et les auto-encouragements. Dans mes prochains billets, je montrerai comment elles s’incarnent dans nos vies professionnelles, sociales et intimes. Car les humains, depuis toujours, raffolent de liens sociaux — au mieux nourrissants et constructifs, au pire toxiques et étouffants. Et tous, au fond, redoutent la pire des réponses : l’indifférence.