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Le smarketing : pourquoi et comment devrait-on l’adopter ?

Le smarketing : pourquoi et comment devrait-on l’adopter ?

Publié le 28 juin 2021 Mis à jour le 28 juin 2021
time 3 min

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Le smarketing : pourquoi et comment devrait-on l’adopter ?

Directement dérivé de deux mots anglais, Sales et Marketing, le smarketing peut être décrit comme l’association de l’équipe commerciale avec l’équipe marketing. Cet alignement a pour fin d’atteindre des objectifs communs, nécessitant les compétences variées de chacune des équipes.

Les intérêts du smarketing

Le service marketing et le service commercial ont tendance à travailler indépendamment l’un de l’autre. Pourtant, une étude du groupe Aberdeen a démontré que les entreprises mettant en collaboration ces deux branches auraient généré une croissance annuelle autour de 20% sur leur chiffre d’affaires. Cette méthode d’approche a également des avantages non négligeables sur la productivité, surtout pour une entreprise digitale. En effet, une offre pouvant être traitée plus rapidement dans le smarketing coûterait plus de temps et d’argent pour une démarche plus « traditionnelle ». Le plus grand avantage dans cette stratégie, c’est la montée du nombre des clients cibles. En parallèle à cela, comme la transition de MQL vers SQL se fait d’une manière plus spontanée, il serait alors plus facile de générer des leads. En cela, le service marketing communique des leads à fortes potentialités au service commercial, pour que ce dernier puisse continuer le processus jusqu’à générer un chiffre ou une donnée. Une donnée qui sera réétudiée ensuite par les marketeurs pour la suite des activités.  Ce qui vient à justifier l’étude du groupe Aberdeen sur la croissance annuelle de 20%.

Les étapes à suivre pour mettre en place un smarketing performant :

  • Songer aux objectifs communs : la première étape est d’aligner les deux équipes. L’objet de ce regroupement est d’établir les objectifs à atteindre, qui doivent être ambitieux, mais réalisables en un temps bien défini. Le but ultime est de convertir les prospects en chiffre d’affaires à la fin du processus.
  • Choisir les cibles : les deux services n’ont pas la même vision des personas. Il peut être possible que les cibles soient totalement différentes, voire contradictoires, entre les deux. Vous allez donc les aider à choisir les cibles grâce au smarketing pour avoir les mêmes perceptions du client idéal.
  • Établir un contrat en boucle fermée (le SLA) : le SLA peut être interprété comme un contrat de collaboration entre les deux équipes. Il contient toutes les informations fondamentales sur le déroulement de la collaboration, dont la gestion du lead et la rémunération.
  • Envoyer le maximum de retours : Les Feedbacks font partie des clés du succès du smarketing. Puisque le processus se répète jusqu’à la fin du contrat, les commerciaux doivent toujours envoyer les retours aux marketeurs pour des soucis de transparence, et pour que les marketeurs rectifient le tir, si besoin. Cela garantit également la fluidité de la communication entre les deux équipes.

Unsplash

Le smarketing est une stratégie marketing très répandue, surtout dans le milieu du digital. Ayant fait ses preuves auprès de nombreuses entreprises, maximisez vos chances de réussir en générant un bon nombre de leads. En même temps, il sera plus facile pour vos équipes commerciales et marketing de collaborer ensemble, toujours en vue d’atteindre un objectif commun dans le futur.

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